FAQ - Foire aux questions
NOS FRAGRANCES
L'Extrait de Parfum est la concentration la plus élevée en matières parfumantes. Nos fragrances sont concentrées à 25%, garantissant un sillage intense et une tenue longue durée — bien au-delà d'une Eau de Parfum classique.
La Collection Privée rassemble nos créations les plus exclusives et intemporelles — des signatures olfactives d'exception pensées pour ceux qui recherchent l'unicité. L'Atelier Olfactif est un espace de création plus libre et audacieux, où l'originalité rencontre le savoir-faire artisanal.
Oui. Toutes nos fragrances sont conçues et pensées pour être portées par toutes et tous, sans distinction de genre. Chaque fragrance est avant tout une signature personnelle.
Nos extraits de parfum à 25% de concentration offrent une tenue longue durée exceptionnelle, variant selon la morphologie et la chaleur corporelle de chaque personne.
Appliquez quelques touches sur les zones de chaleur : poignets, nuque, creux du coude et décolleté. Évitez de frotter les poignets entre eux afin de préserver l'intégrité des molécules olfactives.
Conformément au règlement européen EU 2023/1545, la liste complète des allergènes parfumants est disponible sur chaque fiche produit. En cas de sensibilité connue, nous recommandons de tester le produit sur une petite zone de peau avant utilisation.
COMMANDES & LIVRAISON
DN Essence livre actuellement uniquement en Suisse. Une expansion vers la France et l'Europe est prévue prochainement.
Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison est ensuite effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables via La Poste Suisse.
La livraison standard est à CHF 8.90. Elle est offerte dès CHF 200.- d'achat.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi La Poste Suisse.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande en contactant info.diegonapoli@gmail.com. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
PAIEMENT
Nous acceptons TWINT, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna.
Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Oui. Tous nos prix sont affichés en francs suisses (CHF), TVA 7.7% incluse.
RETOURS & ÉCHANGES
En raison de la nature des produits de parfumerie, les extraits de parfum DN Essence ne sont ni repris ni échangés après achat. Conformément à l'article 40a du Code des obligations suisse (CO), le droit de révocation ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info.diegonapoli@gmail.com en joignant une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
COFFRET VOYAGE
Le Coffret Voyage est un coffret personnalisable composé de flacons de 10ml. Le client choisit librement ses fragrances parmi les 10 créations de la Collection Privée, en format 3, 6 ou 9 flacons.
Non. Le Coffret Voyage est conçu comme un voyage de découverte — chaque flacon doit être une fragrance différente afin de vous permettre d'explorer l'ensemble de la Collection Privée.
Pas encore. Le Coffret Voyage est actuellement disponible uniquement pour la Collection Privée. Un coffret dédié à l'Atelier Olfactif sera disponible prochainement.
Absolument — c'est même l'idée cadeau parfaite. Le Coffret Voyage DN Essence est soigneusement conditionné pour une présentation élégante, digne d'un grand nom de la parfumerie.
NOTRE MAISON
Chaque fragrance DN Essence est élaborée artisanalement à Genève, en Suisse. Notre maison, La Vera Moda Italiana Sàrl, est établie au cœur de la ville depuis sa création.
Oui ! Vous pouvez nous retrouver au Rue de Carouge 5, 1205 Genève.
Téléphone : +41 (0)22 321 67 09
Email : info.diegonapoli@gmail.com
Par email à info.diegonapoli@gmail.com ou par téléphone au +41 (0)22 321 67 09. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.