FAQ - Häufig gestellte Fragen
UNSERE DÜFTE
Das Extrait de Parfum ist die höchste Konzentration an Duftstoffen. Unsere Düfte sind zu 25 % konzentriert und garantieren eine intensive Sillage und langanhaltenden Halt – weit über ein klassisches Eau de Parfum hinaus.
Die Privatsammlung vereint unsere exklusivsten und zeitlosesten Kreationen – außergewöhnliche olfaktorische Signaturen, die für diejenigen gedacht sind, die Einzigartigkeit suchen. Das Atelier Olfactif ist ein Raum für freiere und kühnere Kreationen, wo Originalität auf handwerkliches Können trifft.
Ja. Alle unsere Düfte sind so konzipiert und gedacht, dass sie von allen getragen werden können, unabhängig vom Geschlecht. Jeder Duft ist vor allem eine persönliche Signatur.
Unsere Parfümextrakte mit 25%iger Konzentration bieten eine außergewöhnliche Langzeitwirkung, die je nach Morphologie und Körperwärme jeder Person variiert.
Tragen Sie einige Spritzer auf die warmen Körperbereiche auf: Handgelenke, Nacken, Armbeugen und Dekolleté. Vermeiden Sie es, die Handgelenke aneinander zu reiben, um die Integrität der Duftmoleküle zu erhalten.
Gemäß der europäischen Verordnung EU 2023/1545 ist die vollständige Liste der Duftallergene auf jeder Produktseite verfügbar. Bei bekannter Empfindlichkeit empfehlen wir, das Produkt vor der Anwendung auf einer kleinen Hautstelle zu testen.
BESTELLUNG & LIEFERUNG
DN Essence liefert derzeit nur in die Schweiz. Eine Expansion nach Frankreich und Europa ist in Kürze geplant.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 3 bis 5 Werktagen via Schweizer Post.
Die Standardlieferung kostet CHF 8.90. Ab einem Einkaufswert von CHF 200.- ist sie kostenlos.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer der Schweizer Post.
Jeder Änderungs- oder Stornierungsantrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an info.diegonapoli@gmail.com gerichtet werden. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung vorbereitet und kann nicht mehr geändert werden.
ZAHLUNG
Wir akzeptieren TWINT, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.
Ja. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unserer Website gespeichert.
Ja. Alle unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive 7.7% Mehrwertsteuer.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Aufgrund der Natur der Parfümerieprodukte werden DN Essence Parfümextrakte nach dem Kauf weder zurückgenommen noch umgetauscht. Gemäß Artikel 40a des Schweizer Obligationenrechts (OR) gilt das Widerrufsrecht nicht für entsiegelte Hygieneprodukte.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info.diegonapoli@gmail.com und fügen Sie ein Foto des betreffenden Produkts bei. Wir werden so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden.
REISESET
Die Reise-Box ist eine individuell gestaltbare Box, die aus 10-ml-Flakons besteht. Der Kunde wählt seine Düfte frei aus den 10 Kreationen der Private Collection, im Format von 3, 6 oder 9 Flakons.
Nein. Das Reiseetui ist als Entdeckungsreise konzipiert – jeder Flakon muss ein anderer Duft sein, damit Sie die gesamte Collection Privée erkunden können.
Noch nicht. Das Reise-Set ist derzeit nur für die Private Collection erhältlich. Ein Set, das dem Atelier Olfactif gewidmet ist, wird in Kürze verfügbar sein.
Absolut – es ist sogar die perfekte Geschenkidee. Das DN Essence Reise-Set ist sorgfältig verpackt für eine elegante Präsentation, die eines großen Namens der Parfümerie würdig ist.
UNSER HAUS
Jeder Duft von DN Essence wird in Genf, Schweiz, handwerklich hergestellt. Unser Haus, La Vera Moda Italiana Sàrl, ist seit seiner Gründung im Herzen der Stadt ansässig.
Ja! Sie finden uns an der Rue de Carouge 5, 1205 Genf.
Telefon: +41 (0)22 321 67 09
E-Mail: info.diegonapoli@gmail.com
Per E-Mail an info.diegonapoli@gmail.com oder telefonisch unter +41 (0)22 321 67 09. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.